Sondage de Natbank
Au mois de Mai 2006, 204 personnes ont été choisies de façon aléatoire pour répondre à un questionnaire téléphonique afin d’évaluer le niveau de satisfaction des clients dans nos succursales d’Hollywood et de Pompano. Ce sondage avait comme objectif de fournir à Natbank les outils nécessaires pour offrir un meilleur service à ses clients.
Nous sommes fières d’annoncer que notre clientèle est TRÈS SATISFAITE des services reçus des employés de Natbank. Le taux de clients satisfaits est de 80% à la succursale d’Hollywood et de 85% à celle de Pompano. Le sondage a démontré que nos employés ont une attitude conviviale et accueillante, qu’ils sont efficaces lors de vos transactions bancaires et que nos réceptionnistes ont une facilité de bien comprendre les besoins des clients.
Cette année, Natbank a entre autres comme objectif d’améliorer certaines recommandations identifiées lors du sondage. Nous allons former nos employés afin qu’ils soient en mesure de bien comprendre les besoins et les attentes de nos clients. Notre équipe se doit en tout temps de répondre à toutes vos questions, de vous informer sur les produits offerts par la banque et de vous référer, aux besoins à nos conseillers qui se feront un plaisir d’être à votre disposition.
Ce sondage nous a permis d’évaluer de façon générale la satisfaction de la clientèle dans nos succursales. Nous apprécions vos commentaires et suggestions car ils sont de précieux outils que Natbank pourra utiliser afin d’améliorer son service à la clientèle.
Pour tout autres informations, vous pouvez nous joindre à : Natbank N.A. 4031, Boul. Oakwood Hollywood FL 33020 Tel; 954-922-9992 Fax 954-922-9916
Natbank N.A.1231, South Federal Hwy.
Pompano
Tel; 954-781-4005 Fax 954-781-8791
Bravo Yvan Desrosiers et Rosalyne, les grands patrons de Natbank.
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