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Sondage de Natbank

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Sondage de Natbank
Au mois de Mai 2006, 204 personnes ont été choisies de façon aléatoire pour répondre à un questionnaire téléphonique afin d’évaluer le niveau de satisfaction des clients dans nos succursales d’Hollywood et de Pompano. Ce sondage avait comme objectif de fournir à Natbank les outils nécessaires pour offrir un meilleur service à ses clients.

Nous sommes fières d’annoncer que notre clientèle est TRÈS SATISFAITE des services reçus des employés de Natbank. Le taux de clients satisfaits est de 80% à la succursale d’Hollywood et de 85% à celle de Pompano. Le sondage a démontré que nos employés ont une attitude conviviale et accueillante, qu’ils sont efficaces lors de vos transactions bancaires et que nos réceptionnistes ont une facilité de bien comprendre les besoins des clients.

Cette année, Natbank a entre autres comme objectif d’améliorer certaines recommandations identifiées lors du sondage. Nous allons former nos employés afin qu’ils soient en mesure de bien comprendre les besoins et les attentes de nos clients. Notre équipe se doit en tout temps de répondre à toutes vos questions, de vous informer sur les produits offerts par la banque et de vous référer, aux besoins à nos conseillers qui se feront un plaisir d’être à votre disposition.

Ce sondage nous a permis d’évaluer de façon générale la satisfaction de la clientèle dans nos succursales. Nous apprécions vos commentaires et suggestions car ils sont de précieux outils que Natbank pourra utiliser afin d’améliorer son service à la clientèle.

Pour tout autres informations, vous pouvez nous joindre à : Natbank N.A. 4031, Boul. Oakwood Hollywood FL 33020 Tel; 954-922-9992 Fax 954-922-9916
Natbank N.A.1231, South Federal Hwy.
Pompano
Tel; 954-781-4005 Fax 954-781-8791

Bravo Yvan Desrosiers et Rosalyne, les grands patrons de Natbank.

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Ne cherchez plus de midi à quatorze heures un numéro de téléphone. Consultez notre Bottin, c’est tellement plus simple. Le Bottin qui regroupe plusieurs entreprises francophones a été créé par Yvonne Courage, directrice du marketing du magazine. Il est gratuit et facile à consulter.

Pour figurer dans le Bottin, il faut:

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    Journaliste depuis près de 50 ans, Michèle Sénécal a fait ses classes avec des grands du monde de l’édition de l’époque comme Yves Michaud, Jean-Charles Harvey, Edward Rémy, André Robert. Travaillante acharnée, elle a touché à tout dans le métier. Des affaires sociales au milieu du show-business, elle a toujours roulé sa bosse. Durant son parcours, elle a dirigé des publications chez Québecor, collaboré au Journal de Montréal et compte à son actif, quelque 250 histoires d’amour pour les magazines Québecor de l’époque. En semi retraite, elle rédige la chronique Showbiz dans Planète Québec depuis les débuts du magazine et, avec Yvonne Courage, elle a fondé Destination Soleil, un cyber magazine sur la Floride en novembre1999.